Süresiz Office 365 Mac Lisansım Haksız Şekilde Pasif Edildi

01.07.2025 tarihinde Yazilimbudur.com üzerinden “Office 365 Mac süresiz” ibaresiyle sınırsız kullanım vaadi taşıyan bir lisans satın aldım ve ödememi eksiksiz gerçekleştirdim. Tarafıma kullanıcı adı ve şifre iletildi, ilk aşamada sorunsuz bir şekilde giriş yapıp Office programlarını kullanmaya başladım.

Yaklaşık 3 gün önce Office programlarını yeniden kullanmak istediğimde lisansımın pasife çekildiğini ve aktivasyonun iptal edildiğini gördüm. Uygulama içinde “Ready to View Documents” şeklinde, yalnızca belge görüntüleyebileceğimi ve düzenleme yetkim olmadığını belirten bir uyarı çıkıyor ve programları tam olarak kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Yazilimbudur.com ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, bana verilen hesabın yalnızca 1 yıllık olduğu söylenerek benden tekrar ücret talep edildi. Oysa ben satın alım sırasında süresiz paket için ödeme yaptım ve bunu gösteren banka dekontunu da kendilerine açıkça ilettim. Sınırsız lisans ödemesi yaptığımı belgeleyen dekontu paylaşmama rağmen 28 saati aşkın süredir hiçbir çözüm sunulmadı, yaklaşık 2 gündür mağdur edilmekteyim.

WhatsApp destek hattı günlerce oyaladıktan sonra sorumluluk almadan beni tekrar web sitelerindeki iletişim formuna yönlendirerek zaman kaybettirmeye devam ediyor. Lisansımın sebepsiz yere kapatılması nedeniyle günlerdir işlerimi yürütemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım süresiz Office 365 Mac lisansımın derhal yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.