to read complaints and reviews, or file yours.Yazılımbudur Sürekli Yeniden Etkinleştirme Hatası Almaya Başladım
2025 yılında yazılımbudur üzerinden süresiz Mac Office 365 lisansı satın aldım. Ancak kullanım sürem dolduktan sonra ürünü yeniden etkinleştirmek istediğimde lisansın aslında 1 yıllık olduğu ortaya çıktı ve sürekli yeniden etkinleştirme hatası almaya başladım.
Firmanın desteğiyle görüştüğümde, bana süresiz olarak sattıkları lisans için herhangi bir yenileme veya çözüm sunulmadı, tekrar satın almam gerektiği söylendi. Bugün tekrar yazdığımda da Şikayetvar’a yazacağımı belirtmeme rağmen konu ile ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben ürünü özellikle süresiz olduğu için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Süresiz diye satılan ürünün 1 yıl sonunda bitmesini ve tekrar satın almamın istenmesini kabul etmiyorum. Süresiz olarak sattıkları lisansın tekrar aktif edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle, 21 Ekim 2024 tarihinde keybudur üzerinden satın almış olduğunuz “Office 365 Pro Plus 5 PC, 5 Mac, 5 Mobile Lisans Hesabı” ürününün süresiz olması gerektiği halde lisansınızın açıklama olmaksızın devre dışı kalması ve iş akışınızı aksatması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Sorununuzun acil olduğunu ve e‑posta ile yanıt alamadığınızı, WhatsApp üzerinden ise sadece bir reddetme mesajı aldığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Talebinizi dikkate alarak, sizlere **ücretsiz yeni bir lisans tanımlamayı** hemen başlatıyoruz. Yeni lisans, mevcut satın alma belgelerinizde belirtilen aynı özelliklere ve süresiz kullanım hakkına sahip olacaktır. Lisansınızın yeniden aktif hale gelmesi için gerekli teknik adımları 24 saat içinde tamamlayıp, Şikayetvar üzerinden size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu süreçte ek bir ücret talep etmeyeceğiz ve lisansınızın sorunsuz çalışması için tüm kontrolleri yapacağız. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyarsak, sizinle Şikayetvar mesajlaşması üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntının en kısa sürede giderilmesi için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı dileriz.
