Sadece Havale Ödeme Seçeneği Ve Yanıltıcı Ürün Görselleri Nedeniyle Geciken İade

14 Mayıs tarihinde Kevser Studio adlı internet sitesinden iki adet ürün satın aldım. Sitede yalnızca havale/EFT ile ödeme seçeneği vardı. Bunun nedenini sorduğumda sitede arıza olduğu, bu yüzden sadece havale seçeneğinin açık olduğu söylendi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ödeme şekli hâlâ sadece havale olarak görünmeye devam ediyor.

Aldığım ürünlerden biri XS, diğeri ise s bedendi. XS beden olan ürün görseldekiyle uyumluydu, ancak s beden olan ürünün kumaşı sitedeki görsellerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu ve kumaş kalitesi son derece kötüydü. Bu durumu sorduğumda, farklı üretim olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı.

S beden ürünü bu nedenle iade ettim ve 23 Mayıs tarihinden beri iade ücretimin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Firma ile görüştüğümde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Hem sitedeki ödeme sistemi konusunun hâlâ düzeltilmemesi hem de görsel ile gönderilen ürün arasındaki fark ve iade bedelimin uzun süredir yatırılmaması nedeniyle mağdur oldum. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.