İade Ve Değişim Cevapsız, Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

Kevser Studio’dan satın aldığım yaklaşık 4.500 TL tutarındaki gömleği, değişim süresi dolmadan hemen iade/değişim için gönderdim. Ancak ne ürünümün değişimi yapıldı ne de ücret iadem sağlandı. Üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma yeni ürün gönderilmediği gibi para iadem de yapılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Firma ile WhatsApp, Instagram ve telefon dahil her kanaldan defalarca iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.

Hem ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini ya da talep ettiğim değişim ürününün tarafıma gönderilmesini, hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.