İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor, İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

13 Eylül 2025 tarihinde Kevser Stüdyo’dan toplam 12.194 TL tutarında etek, bluz ve ceket siparişi verdim (Sipariş No: ts130956347). Ürünler zaten çok geç teslim edildi ve ben de kargo paketini hiç açmadan, 26 Eylül’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade koşullarına tamamen uygun şekilde, ürünleri kullanılmamış ve açılmamış olarak gönderdim.

Aradan 14 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Bir aydır markayla iletişim kurmaya çalışıyorum; ya hiç cevap alamıyorum ya da çok geç ve ilgisiz yanıtlar veriliyor. Hatta bazı mesajlarda hakaret ve yanıltıcı bilgiyle karşılaştım. Sorunum çözülmediği gibi, araştırmalarımda birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm.

İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Başka kimsenin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.