to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden “Kevser Ferace” sayfasından ablam için büyük beden bir ferace sipariş verdik. Ürün 24 Şubat’ta elimize ulaştı, ancak hem beden olarak hem de kalıp olarak ablama uymadı. Özellikle omuz kısmı oldukça dar bir kalıba sahipti. Toplamda 1300 TL ödedik, kargo dahil tutar kapıda ödeme ile tahsil edildi.
Ablam ürünü teslim aldığı gün satıcıya yazarak, sayfada ablama uygun başka bir ürün bulunmadığı için yalnızca iade talebinde bulundu. Ancak aynı gün içinde olmasına rağmen iade talebi kesin bir dille reddedildi. Ertesi gün ben de satıcıya yazdığımda, yine iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve “sizi engelleyeceğim, Tüketici Hakları'na şikayet edin, belge bize 15 gün içinde ulaşır, o zaman ücret iadesi yaparız” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem iade talebinin hiçbir makul gerekçe olmadan reddedilmesi hem de bu rahat ve umursamaz üslup bizi oldukça mağdur etti.
Ürünü teslim aldığımız gün içinde iade talebi iletmemize rağmen yardımcı olunmamasını ve müşteriyi “şikayet edin” diyerek başından savan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Tarafıma/ablam adına feracenin iadesinin alınmasını ve 1300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
İki hafta önce Instagram üzerinden Kevser markasından anneme ferace siparişi verdim. İlk gelen ürünün kalitesi ve bedeni çok güzeldi; ancak annem terzide sorun yaşadığı için feraceyi giyemedi. Ben de aynı üründen, aynı beden ve aynı kumaş olarak ikinci kez sipariş verdim. İkinci gelen ürün ise ilk g...
Kevser Ferace Instagram hesabı üzerinden Mevlana model ferace siparişi verdim. 15 Ağustos’ta ürün elime ulaştı, ancak beden uyumsuzluğu yaşadım. Değişim talep ettiğimde benden ek olarak 300 TL ücret alındı. 25 Ağustos’ta değişim yapılan ürünler geldi fakat bu kez gönderilen feracenin bir tanesi defo...
Kevser ferace internet sitesinden 1.039 TL tutarında bir ferace satın aldım (Sipariş No: #1264). Ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Bugün hem telefonla hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim. Her iki kanaldan da “iade yok, sadece değişim yapabiliriz” şeklinde yanıt aldım ve...
Instagram üzerinden Aselmodabutik adlı satıcıdan S**** A**** adına, 36288 numaralı sipariş ile 2 Şubat tarihinde 3 adet ferace siparişi verdim. Ürünler, 3’ü 1499 TL olacak şekilde kapıda kredi kartı ile ödemeli olarak sipariş edildi. Kargo 10 Şubat’ta elime ulaştığında poşetin yırtık olduğunu gördüm...
Asel Moda Butik’ten Instagram üzerinden 3 adet ferace sipariş verdim. İlanda 3 adet feracenin 1499 TL olduğu yazıyordu. Salı günü verdiğim sipariş çarşamba günü elime ulaştı. Ödemeyi kapıda nakit olarak 1600 TL şeklinde yaptım. Gönderilen feraceler ilandaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor. Görseld...
Yorumlar