Ferace İadesi Reddedildi Ve Satıcı Tehdit Ediyor

Instagram üzerinden “Kevser Ferace” sayfasından ablam için büyük beden bir ferace sipariş verdik. Ürün 24 Şubat’ta elimize ulaştı, ancak hem beden olarak hem de kalıp olarak ablama uymadı. Özellikle omuz kısmı oldukça dar bir kalıba sahipti. Toplamda 1300 TL ödedik, kargo dahil tutar kapıda ödeme ile tahsil edildi.

Ablam ürünü teslim aldığı gün satıcıya yazarak, sayfada ablama uygun başka bir ürün bulunmadığı için yalnızca iade talebinde bulundu. Ancak aynı gün içinde olmasına rağmen iade talebi kesin bir dille reddedildi. Ertesi gün ben de satıcıya yazdığımda, yine iadenin kabul edilmeyeceği söylendi ve “sizi engelleyeceğim, Tüketici Hakları'na şikayet edin, belge bize 15 gün içinde ulaşır, o zaman ücret iadesi yaparız” şeklinde ifadeler kullandılar. Hem iade talebinin hiçbir makul gerekçe olmadan reddedilmesi hem de bu rahat ve umursamaz üslup bizi oldukça mağdur etti.

Ürünü teslim aldığımız gün içinde iade talebi iletmemize rağmen yardımcı olunmamasını ve müşteriyi “şikayet edin” diyerek başından savan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Tarafıma/ablam adına feracenin iadesinin alınmasını ve 1300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.