Teslim Edilmeyen Çantalar İçin 11.200 TL İadesi Talebi

K*****. Ceyhannnn adlı Instagram butiğinden Şubat 2026’da birçok ürün sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 34.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişlerimden bazıları hiç teslim edilmediği için, “hemen teslim” olarak belirtilen ürünlerden üç tanesini seçtim ve onlar gönderildi. Ancak teslim edilmeyen ürünler içinde kalan ve toplam 11.200 TL ödediğim üç adet çantam beş aydır tarafıma gönderilmiyor.

Bu süreçte sürekli olarak “bugün, yarın kargoya verilecek” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Defalarca sayfa kapandı, farklı hesaplar açıldı, bazı hesaplarda da muhtemelen engellendim. Ödemelerin tamamını G***** U***** isimli kişiye havale/EFT yoluyla yaptım, hepsine ait dekontlarım elimde mevcut. Kendini K***** hanımın kardeşi olarak tanıtan Y**** bey, ücretin muhasebeye iletildiğini ve iade yapılacağını söylemesine rağmen, bu hesap da kapandı ya da ben engellendiğim için bir daha ulaşamadım. WhatsApp üzerinden +99 ile başlayan bir numarayla da görüştüm fakat oradan da net bir dönüş alamadım. Her seferinde farklı bir bahane üretiliyor ve sorun çözülmeden süreç sürüncemede bırakılıyor, herhangi bir sabit iletişim numarası da paylaşılmıyor.

Beş aydır teslim edilmeyen üç çanta için ödediğim 11.200 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.