Kusurlu Elbise Gönderimi Ve İade Talebi

12 Ağustos’ta kız kardeşimin nişanında giymek üzere Kevser Bahadır online sitesinden Elya model bir elbise aldım. Ürün elime geçtiğinde elbisenin pelerin kısmında, omuz bölgesinde makas izi şeklinde net bir kesik olduğunu fark ettim. Bunu hemen kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nişanda giymek zorunda kaldım.

Daha sonra CİMER’e ya da Hakem Heyeti'ne başvuracağımı yazınca bu kez dönüş yapıldı ancak elbiseyi giydiğim için hiçbir şey yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürün bana zaten kusurlu ve kesik biçimde gönderilmişti. Ayrıca kumaş kalitesi de sayfada gösterilenle hiç uyuşmuyor, görseldeki ürünle alakası olmayan, parlak muşamba gibi duran bir kumaş geldi. Benim aldığım açık renk olduğu için kusurlar biraz daha az belli olsa da, eşimin yeğeninin aldığı kahverengi elbise ucuz bir Çin sitesinden alınmış gibi duruyor.

Hem kusurlu ürün göndermeleri hem de bunu bildirmeme rağmen çözüm sunmayarak sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmaları nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gelen bu ürün için tarafıma hiçbir koşul öne sürülmeden, eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.