Ödeme Yapılan Program Kullanılamıyor, İade Ve İptal Seçeneği Yok

Ketogo. App üzerinden bugün yaklaşık 360 TL ödeyerek bir program satın aldım. Ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Ancak hem sitede hem de uygulamada programı hiçbir şekilde kullanamıyorum, giriş yapsam bile sürekli sadece “daha fazla satın al” butonuna yönlendiriliyorum.

Satın aldığım programa erişim sağlayamıyor olmama rağmen sitede iptal veya iade için herhangi bir işe yarar seçenek yok, iptal işlemi yapmıyor ve paramı geri alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamamak ve sadece yeniden ödeme almaya çalışan ekranlarla karşılaşmak güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu program için üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 360 TL tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.