Ketogoapp Üzerinden Aldığım Diyet Programına Erişemiyorum Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Ketogoapp üzerinden bugün 1 haftalık diyet programı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 7 Euro olarak yaptım. Ancak satın alma işleminden sonra vaat edilen diyet listeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Uygulama içerisinde benden diyetimde neleri tercih edip etmeyeceğime dair bazı soruları cevaplamam istendi. Tüm bu aşamaları tamamladıktan sonra ise listemi göstermesi gerekirken her seferinde yeniden bir ödeme ekranı açılıyor ve karşıma farklı teklifler çıkarılıyor. Destek birimi bu ödemelerin zorunlu olmadığını söylüyor ancak ben bu adımları geçmeden diyet listeme erişemiyorum, yani fiilen zorunlu hale getiriliyor ve uygulama listeyi hiç göstermiyor.

Ben, ücretini ödediğim 1 haftalık diyet listemin ek bir ücret talep edilmeden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ödediğim hizmetin eksiksiz bir şekilde sağlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.