Ketogo App Üyeliğinde Yanıltıcı Kilo Garantisi, Destek Eksikliği Ve Haksız Tahsilatlar

Ketogo. App uygulamasına yaklaşık 6 ay önce 3 aylık standart üyelikle kayıt oldum. Amacım kilo vermekti; ancak bırakın kilo vermeyi, bu süreçte yaklaşık 20 kilo aldım. Beslenme diyetisyenine bağlandığımda, başlangıçta böyle olabileceğini, yeni tüketilen bazı gıdaların ters etkisinin kısa sürede, yaklaşık 2 ay içinde ortadan kalkacağını ve daha sonra sağlıklı kilo vermeye başlayacağımı söylediler. Buna rağmen beklediğim hiçbir sonucu alamadım.

Ayrıca vaat edilen şekilde liste maili de gönderilmedi ve kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşmak mümkün olmadı. Uygulama içi çevrim içi destek üzerinden yazdığımda sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. Üyeliği iptal etmeye karar verdiğimde ise iptal ettirmemek için her yolu denediler, ikna etmeye çalıştılar ve süreci zorlaştırdılar. İptal için çevrim içi müşteri temsilcisine yazdığım mesajların içeriklerinin sonradan değiştirildiğini dahi fark ettim.

Toplamda 7.100 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem hizmetten memnun kalmadım hem de kiloma olumsuz etki etti. Buna ek olarak iptal talebime rağmen dün tekrar kredi kartımdan tahsilat yapıldığını gördüm. Güven sorunu yaşamam nedeniyle banka kredi kartımı tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım.

Üyeliğimin geriye dönük olarak incelenmesini, tüm tahsilatların durdurulmasını, haksız yere alınan bedellerin iadesini ve üyeliğimin kalıcı olarak sonlandırıldığının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ketogo. App uygulamasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.