Bilgim Dışında Açılan Abonelikler Ve İptal Edilemeyen Üyelikler Nedeniyle Mağduriyet

Keto GO adlı uygulamaya Nisan ayı civarında Instagram üzerinden yönlendirilerek Google Play aracılığıyla abone oldum. Tek bir üyelik satın aldığımı sanırken, bilgim ve onayım dışında dört ayrı abonelik açıldığını daha sonra fark ettim. Üyeliklerimi iptal etmeye çalıştığımda ise sürekli başka sayfalara yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde sağlıklı bir iptal süreci ilerleyemiyorum.

Her ay bu dört farklı abonelik için toplamda yaklaşık üç bin lira civarında ödeme çekiliyor. Uygulamayı düzgün bir şekilde kullanamıyorum, zaten Türkçe dil desteği de bulunmadığı için menülerde neyin ne olduğunu anlamak da oldukça zor. Bu durum benim açımdan resmen mağduriyet ve güven sarsıcı bir deneyim haline geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak mail yoluyla uygulama tarafına ulaşmaya çalıştım ancak “teknik sorun oluştu” şeklinde bir dönüş alıp sonrasında hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şu an ne aboneliklerimi iptal edebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Bilgim dışında açıldığını düşündüğüm bu fazla aboneliklerin derhal iptal edilmesini ve Nisan ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.