Özensiz Servis Ve Yanlış Bilgilendirme

10.04.2025 tarihinde eşimle birlikte saat 8 gibi geldik ve masa 55'e oturduk. S**** Bey tarafından yapılan servisler ve başlangıç hiç özenli değildi. Getirdiği cacık, cacık denirse, içinde sadece iki adet küçük salatalık vardı. Bu şekilde nasıl hizmet edebiliyorlar, şaka gibi. Ayrıca servisler temiz değildi. Değiştirmemize rağmen Y**** Bey'e siparişimizi vermek istedik. Kuzu şiş söyleyip ardından tekrar sipariş vermek istemiştik ama servis ücreti ödeneceğini söylediği için iki siparişi de o an vermek zorunda kaldık. K***** Hanım'a çöp ve kuzu şişte kaç şiş olduğunu sorduğumuzda yanlış bilgilendirme yaparak çöp şişte 6, kuzu şişte 8 tane olduğunu söyledi. S**** Bey yemeğimizi getirdiğinde tek bir şişten çıkartılmış etler vardı. Böyle söylemediğini, bizim o şekilde istediğimizi söylediğimizde değiştiremeyeceğini belirtti. Gelen ürün de hiç iyi pişmemişti ve beğenmedik, tekrar sipariş vermek zorunda kaldık. Çöp şiş söyledik ve eşim hamile olduğu için iyi pişmesini istedik, geç geldi ama yine iyi pişmemişti ve paket yaptırdık. Yemek yemeye başlamadan önce zamansız çayımız masaya geldi ve tatlıyı yemek bittikten sonra unuttular. Başka masalara tatlı getirelim mi diye sorarken bizimle ilgilenmediler ve 20 dakika sonra tatlıyı getirdiler. Biz de restoran sektöründe çalışıyoruz ve müşteriye nasıl davranılacağını, nasıl hizmet edileceğini ve memnuniyet kazanılacağını çok iyi bilen birisiyim. Sizin personelinizde böyle bir performans göremedim. Birbirleriyle çok samimilerdi, ellerinde ürünler varken el kol hareketleri yapıyorlardı ve ürünümüze ve bana çarptılar. Bu hiç hoş bir davranış değil. Ödemeyi de isteyerek yapmadım, iyi bir hizmet alamadık ve memnun olmadık.