Kesaa Design'dan 14 Gün İade Hakkının Reddedilmesi

Kesaa Design’den internet üzerinden AA02026000000504 numaralı faturayla 18.02.2026 tarihinde bir etek takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm, ürün hiç kullanılmadı ve 23.02.2026 tarihinde, yani fatura tarihinden sadece 5 gün sonra iade talebinde bulundum.

Firma ile görüştüğümde kesinlikle iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, 14 gün içerisinde cayma ve iade hakkım olduğunu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen iade talebimi reddettiler. Kanuni hakkımı kullanmak istememe rağmen iade almamaları nedeniyle maddi olarak zarara uğruyorum ve mağdur ediliyorum.

Beden uymadığı ve ürün kullanılmadığı halde iade hakkımın tanınmasını, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım doğrultusunda ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.