Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi, Mağaza Saygısız Ve İade Yapmıyor

Ocak ayında İstanbul Küçükköy’de bulunan kesaadesign mağazasından yaklaşık 1.400 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürünü kısa süre içinde ayıplı olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim ancak mağaza, kesinlikle iade almadıklarını söyleyerek sadece değişim yapabileceklerini belirtti.

Yaklaşık 1 ay boyunca çözüm bekledim, sonunda mecburen başka bir ürün beğenmek zorunda kaldım. Bu kez de beğendiğim ürünün aksesuarları dahil olduğu halde, aksesuarların hariç sayılacağını söyleyerek yine yardımcı olmadılar ve süreci uzatmaya devam ettiler. Tüm bu süreçte üslup olarak da oldukça saygısız bir tavırla karşılaştım, muhatap bulmakta zorlandım ve fiş/fatura da verilmedi.

Yaklaşık 10 gündür de para iadem yapılmadı ve mağazanın bu tutumu nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum. Hem yaşadığım kötü üslup ve ilgisizlik için özür bekliyorum hem de ayıplı ürün nedeniyle ödediğim 1.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.