Ezilmiş Paket Ve Eksik Hediye Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Trendyol üzerinden Kerastase markasına ait saç yağı siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün önce Balıkesir’e teslim edilen ürünüm, paketi ezilmiş ve oldukça özensiz bir şekilde tarafıma ulaştı. Ayrıca, ürün tanıtımında gösterilen hediyenin de gönderileceği belirtilmişti fakat herhangi bir hediye gönderilmedi.

Bu sorunları defalarca satıcıya ilettim. Her seferinde hediyenin kargoya verildiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün tarafıma ulaşmadı. Eksik hediyenin gönderilmesini ve ezilmiş ürünün telafi edilmesini talep ediyorum. Paketlemenin bu kadar özensiz yapılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.