to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kerastase markasına ait saç yağı siparişi verdim. Yaklaşık 5 gün önce Balıkesir’e teslim edilen ürünüm, paketi ezilmiş ve oldukça özensiz bir şekilde tarafıma ulaştı. Ayrıca, ürün tanıtımında gösterilen hediyenin de gönderileceği belirtilmişti fakat herhangi bir hediye gönderilmedi.
Bu sorunları defalarca satıcıya ilettim. Her seferinde hediyenin kargoya verildiği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir ürün tarafıma ulaşmadı. Eksik hediyenin gönderilmesini ve ezilmiş ürünün telafi edilmesini talep ediyorum. Paketlemenin bu kadar özensiz yapılması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde Kerastase marka saç bakım yağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bandrolünün açılmış olduğunu, şişenin üzerinde bariz şekilde pis el izleri ve kullanılmış hissi veren bir görüntü olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, olduğu gibi paketleyip ert...
Trendyol'dan aldığım Kerastase marka set içinden bir ürün eksik geldi ve firmaya bunu bildirdiğim halde hala telafi edilmedi. Yazılı ve sözlü bilgi verdim, cevaben firma yazılı geri dönüş yaptı. Eksik gönderilen ürünü 01.06.2023 perşembe günü kargoya verdiklerini söylediler fakat aradan kaç gün geçt...
Trendyol üzerinden Arifoğlu mağazasından sivilce için bakım ürünleriyle birlikte toplam 5 adet ürün sipariş ettim. 4 Aralık Perşembe günü saat 12:17’de kargom elime ulaştı, ancak paketten sadece 3 ürün çıktı; argan yağı ve badem yağı hiç gönderilmemişti. Daha önce aldığım sivilce bakım ürününde de b...
Kerastase firması, ürünümü Trendyol Express ile göndermiş olup, gönderimin açık bir şekilde gel al noktasında teslimat yerinde olması, ürünün güvenirliğini zedelemiştir. Bu konuda şikayetçiyim. Aklımda bir şüphe oluşturdu; ya içindekiler değiştirilmişse? Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol'dan Kerastase şampuan ve saç maskesi aldım satıcıda Kerastase az bir parada ödemedim yani kargomu bir açtım sadece saç maskesini göndermişler şampuan yok Trendyol asistana bildirdiğimde de 5 iş günü inceleme yapılacağı söylendi göndermediğiniz ürünün neyini inceleyeceksiniz iademin yapılmas...
Yorumlar