Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşadım

29 Ekim’de Epttavm üzerinden Kenzlife marka bir sandalye siparişi verdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü elime ulaşmadı. Hem Epttavm hem de Kenzlife ile defalarca iletişime geçtim, yazışma ekran görüntülerim de mevcut. Her seferinde “hemen ilgileniyoruz” denildi ancak günler geçmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmadı.

Daha sonra ürünün kargoya verildiği söylendi ancak bunun da doğru olmadığı ortaya çıktı. Son durumda ise, eğer bu bilgi doğruysa, İstanbul’dan Tekirdağ’a gelmesi gereken paketimin Diyarbakır’a gönderildiğini görüyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile bu kadar aksaklık ve yanlış bilgilendirme yaşamış olmaktan dolayı oldukça yoruldum ve mağdur oldum.

PTT-1IBF4Q23M-291025 sipariş kodlu ürünümün artık daha fazla oyalama olmadan, doğru adrese ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle, firma ve/veya platform tarafından küçük de olsa bir özür ve jest bekliyorum.