Kenzlife Ev Mobilyaları Kenzlife Mobilya Mağduriyeti

Pazaryeri sitesi aracılığı ile Kenzlife firmasından 206224169631 sipariş numarası ile 04.08.2024 tarihinde yapmış olduğumuz kilitli ayakkabılık siparişi sol kapısı eksik olarak gelmiştir. 12.08.2024 (aşağıda resim mevcut) daha sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçilmiş, eksik parça talep edilmiştir. 12.08.2024, firma sol kapağı Sürat Kargo ile gönderdiğini söylemiş, Sürat Kargo gönderi kodunu bize iletmiştir (19.08.2024). Gönderi teslim edilmesi gereken tarihte teslim edilmediğinden Sürat Kargo ile görüşülüp izah istenmiştir. Yetkililer (Sultanbeyli Şb... – Çıkış Şb...) kargonun içinde ürün olmadığını, boş gönderi olduğundan firmaya iade olduğunu bildirmiştir. Sonra tekrar Kenzlife firmasından durumun açıklamasını istedik, firma hata olduğunu, tekrar gönderi sağladıklarını iletti, yine tekrar Sürat Kargo kodu geldi. Tabii ki yine aynı hikaye, ürün yok. Ürünü iade etmek bir seçenek fakat ürünün desi ve hacim olarak yer kapladığından mevcutta aracımız olmadığından ürünün iadesi şu an bizim için üründen daha çok maliyetli olacaktır. Bu yüzden eksik parçanın gerçekten gönderilerek sorunumuzun ivedilikle çözülmesini rica ediyoruz.
Firma ile tüm yazışma sürecinin ekran görüntüleri ektedir.