Timeless Home Concept Sipariş Ettiğim Ürünle Gönderilen Ürün Farklı!

Trendyol üzerinden Timeless Home markasına ait bir yemek masası siparişi verdim. Siparişimi 19.12.2025 tarihinde oluşturdum, ürün ise 01.01.2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürünün hem model hem de renk olarak tamamen farklı olduğunu gördüm. Trendyol’daki ilanda masanın taşıyıcı kısmı için barok ceviz renk belirtilmişti, ancak bana gelen masanın taşıyıcı bölgesi aşırı koyu renkte ve gürgen ağacına benzer bir görüntüdeydi.

Bu durum üzerine Timeless Home ile iletişime geçtim. İlk etapta bana ürünün yenisini göndereceklerini söylediler, ancak herhangi bir yeni ürün gönderimi yapılmadı. Ürünü kargo ile değil kendi araçlarıyla gönderdikleri için Trendyol üzerinden standart iade sürecini kendim başlatamadım, iadenin yapılabilmesi için satıcının gelip ürünü teslim alması gerektiği söylendi. Daha sonra ürünü iade alacaklarını ifade ettiler, fakat bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap vermiyorlar.

1 Ocak’tan bu yana sürekli oyalanıyorum ve ürün hâlâ paketli ve sarılı şekilde evimde duruyor, bu nedenle kullanamıyorum. Bu yemek masası için kart ile toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğim ürünle alakası olmayan, farklı model ve renkte ürün gönderilmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de iade süreci başlatıldı.

Ücretimin 25.000 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.