Gönderilmeyen Ürünler İçin İade Ve Acil Gönderim Talebi

Kentsoylu isimli internet alışveriş sitesinden 04.12.2025 tarihinde 2 adet organik bezden ayakkabı taşıma torbası siparişi verdim ve 262,97 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Site üzerinden siparişimi kontrol ettiğimde durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ediyorum. Defalarca mail atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ve diğer iletişim kanallarından da firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir sonuca ulaşamadım.

Sipariş numaram #555’tir. Ücretini ödediğim ürünlerimi bir an önce tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim 262,97 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.