Kent Üniversitesi Diş Hastanesinde Yönlendirme Karmaşası Ve Zaman Kaybı

Bugün saat 15.00’te Kent Üniversitesi Diş Hastanesi Taksim uygulama merkezine diş taşı temizliği için randevulu olarak gittim. İlk olarak staj öğrencisinin eşliğinde işlemin yapılacağı birime yönlendirildim. Öğrenci, diş taşı temizliğini kendisi yaparsa sıraya girmem gerektiğini, hoca yaparsa 250 TL karşılığında sırada beklemeden işlem yapılabileceğini söyledi. Beklememek için ücreti kabul ederek hocanın yapmasını istedim.

Bundan sonra hastane içinde en az beş farklı yere yönlendirildim. Her görevli ve banko birbirini farklı yerlere yönlendirdi, kimsenin birbirinden haberi yoktu. Son olarak bankodaki görevli, bana söylenenlerin tersine, işlem için yeniden randevu almam gerektiğini, bu şekilde işlem yapılamayacağını ifade etti ve “Bunu size kim dedi? ” diyerek önceki yönlendirmelerden habersiz olduğunu gösterdi. Bu karmaşanın sonunda hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir ödeme de yapmadım ancak randevulu gitmiş olmama rağmen zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Hastanenin kendi içinde tutarlı bir işleyişi olmasını, görevli ve öğrencilerin aynı bilgilendirmeyi yapmasını, hastaların bu şekilde oradan oraya yönlendirilmemesini ve bu yaşanan karışıklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.