to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kent Meydanı AVM’de Engelli Çiftin Çantasının Kayıp Olayı Ve Güvenlik İhmali
Bursa Kent Meydanı AVM’de eşimin başına gelen bir olayla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim akşam saatlerinde AVM’nin tuvaletinde çantasını unuttu. Çantada para, kimlik, anahtar ve çeşitli kartlar bulunuyordu. Fark ettiğimizde kısa bir süre, en fazla 10–20 dakika içinde durumu anlayıp hemen güvenliğe haber verdik ancak bize sadece herhangi bir bildirim gelmediği, beklememiz gerektiği söylendi ve eşim bu süreçte adeta geçiştirildi.
Olay yaklaşık saat 19.30 civarında yaşanmasına rağmen, gece 12’ye kadar ne kameralar kontrol edildi ne de durum ciddiye alındı. Oysa o anda kamera kayıtlarına bakılmış olsaydı, çantayı alan kişinin tespit edilmesi çok daha kolay olacaktı. Bunun yerine bize sadece polisi aramamız söylendi, herhangi bir etkili adım atılmadı. Engelli olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen bu durum bile dikkate alınmadı. Sonrasında polis gelerek eşimi karakola götürdü, ifade verip şikayetçi olmak zorunda kaldı ve hırsızın çantayı içindeki paralarla birlikte aldığı, çantanın ve içindekilerin kaybolduğu ortaya çıktı. Buna rağmen Kent Meydanı AVM yönetimi ve güvenlik ekibi konuyla ilgili en ufak bir sorumluluk almadı, kameraların kontrolü dahil hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve durumu önemsemediler.
Üstelik engelli bir çift olarak bu ilgisizlik ve duyarsızlık bizi çok daha zor durumda bıraktı, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Bir alışveriş merkezinde, özellikle güvenlik ve kamera takibinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilemez. Kent Meydanı AVM’nin bu olayla ilgili güvenlik ve kamera kayıtlarını inceleyerek gerekli araştırmayı yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Kent Meydanı AVM’de eşimin başına gelen bir olayla ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşim akşam saatlerinde AVM’nin tuvaletinde çantasını unuttu. Çantada para, kimlik, anahtar ve çeşitli kartlar bulunuyordu. Fark ettiğimizde kısa bir süre, en fazla 10–20 dakika içinde durumu anlayıp hemen güvenliğe haber verdik ancak bize sadece herhangi bir bildirim gelmediği, beklememiz gerektiği söylendi ve eşim bu süreçte adeta geçiştirildi.
Olay yaklaşık saat 19.30 civarında yaşanmasına rağmen, gece 12’ye kadar ne kameralar kontrol edildi ne de durum ciddiye alındı. Oysa o anda kamera kayıtlarına bakılmış olsaydı, çantayı alan kişinin tespit edilmesi çok daha kolay olacaktı. Bunun yerine bize sadece polisi aramamız söylendi, herhangi bir etkili adım atılmadı. Engelli olduğumuzu özellikle belirtmemize rağmen bu durum bile dikkate alınmadı. Sonrasında polis gelerek eşimi karakola götürdü, ifade verip şikayetçi olmak zorunda kaldı ve hırsızın çantayı içindeki paralarla birlikte aldığı, çantanın ve içindekilerin kaybolduğu ortaya çıktı. Buna rağmen Kent Meydanı AVM yönetimi ve güvenlik ekibi konuyla ilgili en ufak bir sorumluluk almadı, kameraların kontrolü dahil hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve durumu önemsemediler.
Üstelik engelli bir çift olarak bu ilgisizlik ve duyarsızlık bizi çok daha zor durumda bıraktı, hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandık. Bir alışveriş merkezinde, özellikle güvenlik ve kamera takibinin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması kabul edilemez. Kent Meydanı AVM’nin bu olayla ilgili güvenlik ve kamera kayıtlarını inceleyerek gerekli araştırmayı yapmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve mağduriyetimizin ciddiye alınarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
