Yüklenen 100 TL Kent Kart’ta Görünmüyor Ve Bakiye Yetersizliği

Kocaeli Kent Kart’ıma 23 Nisan tarihinde internet üzerinden 100 TL yükleme yaptım. O gün resmi tatil olduğu için ulaşım ücretsizdi; bu nedenle kartı kullanmadım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yaptığım 100 TL’lik yükleme hâlâ bakiyeme yansımadı.

Bu nedenle otobüse binerken sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum ve toplu taşıma kullanımında mağdur oluyorum. Uygulamada da yükleme yapmaya çalıştığımda “bekleyen bakiye” ibaresi görünüyor; yeni yükleme yapamıyorum ve mevcut 100 TL’lik tutar da karta geçmediği için kartı etkin şekilde kullanamıyorum.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin onaylandığını ve tutarın kısa süre içinde karta geçeceğini söylediler; fakat üzerinden süre geçmesine rağmen bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı. Hem para hesabımdan çekilmiş durumda hem de Kent Kart’ta görünmüyor.

Yaptığım bu 100 TL’lik yüklemenin en kısa sürede Kent Kart bakiyeme işlenmesini, kartımın sorunsuz şekilde toplu taşımada kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.