Garanti BBVA Uygulamasındaki Yanlış Kent Kartı Yüklemesi İçin Düzeltme Talebi

16.02.2026 tarihinde saat 22.24 sularında Garanti BBVA uygulaması üzerinden Tokat ilinde kullandığım Kent Kartıma yükleme yapmak isterken, yanlışlıkla Sivas ili Kent Kartına 500 TL yükleme yaptım. İşlem banka kartım üzerinden gerçekleşti ve yükleme, Sivas’a ait 01800 10476 0 numaralı Kent Kart üzerine geçti.

Yaşadığım hata sonrası Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi kendilerinin düzeltemeyeceğini, Kent Kart kurumu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak ben bu işlemi Garanti BBVA uygulaması üzerinden yaptığım için, yanlış ili seçmem sonucu oluşan bu hatanın çözümünde bankanın da sorumluluk almasını bekliyorum.

Sivas iline ait 01800 10476 0 numaralı Kent Kart’a yüklenen 500 TL tutarın, Tokat ilinde kullandığım 01800 10476 0 numaralı Kent Kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.