Adana Kent Kart Yüklemesi Sonrası Kayıp Para Sorunu

Adana kent kartıma 500 TL yükleme yaptım uygulamadan ama karta tanımlanmadı, fakat kart hareketlerinden bakınca paranın çekildiği gözüküyor. Dedim belki yeni yükledim diye hemen gözükmüyordur, bekledim hala tanımlanmadı. Sonra 50 TL yükleme yaptım, o hemen gözüktü ve 500 TL + 25 TL hizmet bedeli nereye gitti bilmiyorum. Param boşu boşuna gitmiş oldu. Paramı geri gönderip sorunu çözmenizi istiyorum.