to read complaints and reviews, or file yours.Kent Gross Sancak Şubesinde Multinet Ödeme Sorunu Ve Saygısız Kasiyer Tutumu
Bugün yaklaşık 10 dakika önce Kent Gross Sancak şubesinde kasada yaşadığım saygısız ve ilgisiz tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Multinet ile ödeme yapmak istedim, sistem çekmediği için kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte kasiyer son derece ilgisiz ve sinirli bir tavırla davrandı.
Multinet çekmeyince bu kez banka kartımla ödemek istediğimi söyledim. Kasiyer ise “Askıda işlem, geçemem, tekrar geçerim” gibi son derece anlamsız ve çözüm sunmayan bir cevap verdi. Hem bekletildim hem de ne olduğunu açıklamadan, yardımcı olmadan böyle bir cevapla karşılaştım. İlgisi zaten sıfırdı, bu tavırlarıyla resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.
Sonuç olarak 700 TL’lik ödememi Multinet ile yapamadım ve banka kartımla ödemek zorunda kaldım. Hem mağdur edildim hem de çalışanınızın üslubu ve yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Bu kasiyerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personelin müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Konya Sancak’taki Kent Gross mağazasında yaklaşık 10 dakika önce kasada çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada tam 10 saat bekledim. Pos cihazı çalışmıyor, Multinet geçmiyor, ben de normal kartla ödemek istediğimi belirtiyorum; buna rağmen işlemimi askıya alıyorlar. Ardından da tüm ürünleri baştan geçmesi gerektiğini söyleyerek beni tekrar oyalıyorlar. Bu süreçte ne çözüm üretildi ne de bekletildiğim süreyle ilgili makul bir açıklama yapıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de çok yoruldum. Konya Sancak Kent Gross kasasındaki bu aksaklığın ve personel tutumunun incelenmesini, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle kasadaki S** K** çok sinirli, hiç yüzü gülmüyor, bilgi vermiyor.
