Kent Gross Toptan Market Multinet Sistemi İle Kent Gross Marketlerinde Ödeme Sorunu Yaşıyorum

İyi günler Konya Sancak şubenizden bugün 13.30 civarında Multinet ile alışveriş yapmak istemiştim. Mağazaya girdiğimde sordum herhangi bir sorun olup olmadığına dair olmadığını söylediler. Alışverişimi yapıp kasaya geldim ödeme sırasında sürekli hata verdi sistem. 2 yıldır Multinet kullanıyorum ve geçerli olan marketlerden birçok defa kullandım ama daha önce hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Ödeme sistemi uyuşmazlığı bir diye bir sorun vardı. Sistemsel hata olabilir. Anlıyorum ama bu benim başıma ilk defa gelmedi bu şubenize kaç defa alışveriş yapmak için gittiysem hiçbirinde alışveriş yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Sürekli bir hata olduğunu söylediler ve çalışanlarınız da çok ilgili değildi. Bugünkü alışverişimde ilk girdiğimde bir ürünle denemiştim Multinet'in çalışıp çalışmadığını ve kasada kapalı bir hanımefendi vardı o denemişti ve ödememi yapmıştı. O hanımefendiyi tekrar denemesi için çağırdılar ama onunda müşterisi olduğu için gelemedi ama diğer çalışanlarınız tekrar çağırmak için uğraşmadı ve ben yaklaşık olarak 10-15 dakika ödeme yapabilmek için beklemek zorunda kaldım. Bu konularla ilgilenen başka bir beyefendi geldi ama o da bilmediğinden dolayı telefon görüşmesi yaparak uğraşmak zorunda kaldı. En büyük sorun şu ki eğer hata oluyorsa bana nedenini açıklayıp ödemeyi alamayacağını söylemeleri gerekiyordu. Ben gereksiz yere vaktimi orada harcamak zorunda kaldım. Sistemsel hatalar her zaman olabilir ama çalışanların ilgisi son derece kötü ve bu hatalar bir olur. İki olur ne zaman gittiysem sürekli bir hata olduğunu söylüyorlar. Eğer yeni bir sistem oluşturuyorsanız bunu güçlü bir şekilde yapmalısınız. Sürekli böyle durumla karşılaştığım için bu sorunun en azından diğer müşterileri de memnuniyetsiz etmemesi adına iletiyorum.