Dijital Ürün Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

"Hepsiburada" adlı alışveriş sitesi üzerinden "Kensa Bilişim" adlı firmadan "grammerly" adında dijital bir ürün aldım. Hepsiburada sayfasında dijital ürünlerin 12-24 saat içinde teslim edileceği yazıyordu. Bir haftadan fazla zaman geçti. Ürün halen teslim edilmedi. Firma 3 gün sonra WhatsApp ile mesaj attı. Ürünü birazdan göndereceğim diye. Mesajdan sonra 4 gün geçti. Halen ürün yine gönderilmedi. Firmaya soru soruyorsunuz, cevap yok. Programa acil ihtiyacım vardı. Bir haftadır bekliyorum. Yenisini alacağım, şimdi ürün teslimi yaparlarsa, iki tane almış olacağım. Hepsiburada, müşteri hizmetleri tek söylediği durumun acil olduğunu ilettik bizzat takip ediyoruz. Her seferinde sonu gelmeyen 1-3 iş günü sonra vs...
Sonuç;
- Kensa Bilişim, sorumluluk ve sözleşmeye uymayan dürüst olmayan bir firma
- Hepsiburada, müşterilerin mağdur olmasını engellemeyen, hantal ve güvensiz bir alışveriş platformu
- Bu iki şirketle çalışmamamız, menfaat ve zamanınızı kurtaracaktır