Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

Chery Tiggo 7 Pro İçin Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyete Yol Açıyor

14 Temmuz 13:32
521
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Tepretoğullarından N***beye çok teşekkür ediyorum, hasarımın onarılmasıyla yakinen ilgilendi ve beklediğim süre boyunca bana ikame aracın verilmesi ile ilgili bile çok destek verdi. Maalesef 2 konu üzdü,1. Si yedek parçanın (zincir) gelişi çok uzun sürdü,2 ay bekledim, diğer konu da servis bana ilk 10 gün aynı segmentte ikame araç verdikleri halde sonraki ikame aracımı servisteki aracımdan daha düşük bir segmentte küçük bir araç verdiler. Buna itiraz edip merkezle iletişime geçtiğim halde bana serviste olan arabamın segmenti olan suv araç veremeyeceklerini söylediler ve bir açıklama yapamadılar. Bence bu benim gözümde markanın ve servisin değerini düşüren bir konu.”

Chery Tiggo 7 Pro aracım kaza sonrası Tepretoğulları servisine çekildi. Sigorta onay verdi fakat servis yaklaşık 2 aydır 'yedek parça bekliyoruz' diyerek beni bekletiyor. Arada 10 günlük ikame araç verdiler ama sonra aracı geri aldılar. Geçen hafta parçanın geleceği ve 1-2 gün içinde aracın bana teslim edileceği söylendi, fakat sonra arayıp hâlâ eksik parça olduğu için aracı veremediklerini ve parçanın ne zaman geleceğini bilmediklerinden, aracımı ne zaman teslim edeceklerini de bilmediklerini söylediler. Bana süresiz bir mağduriyet yaşatıyorlar. 14 aylık bebeğim var ve her gün araca ihtiyacım oluyor. Bebek koltuğu olmadan taksiye binemiyorum, çok mağdur oldum. Chery'nin yardım hattını arayıp acil aracımın teslimini ya da gelene kadar acil ikame araç istedim. Umarım bugün içinde dönüş yapıp mağduriyetimi çözerler. Chery aldığıma pişman olmak üzereyim!

14 Temmuz 13:52 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli müşterimiz; Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Kemal Tepretoğulları A.Ş.

Esra
14 Ağustos 20:48

Tepretoğullarından N***beye çok teşekkür ediyorum, hasarımın onarılmasıyla yakinen ilgilendi ve beklediğim süre boyunca bana ikame aracın verilmesi ile ilgili bile çok destek verdi. Maalesef 2 konu üzdü,1. Si yedek parçanın (zincir) gelişi çok uzun sürdü,2 ay bekledim, diğer konu da servis bana ilk 10 gün aynı segmentte ikame araç verdikleri halde sonraki ikame aracımı servisteki aracımdan daha düşük bir segmentte küçük bir araç verdiler. Buna itiraz edip merkezle iletişime geçtiğim halde bana serviste olan arabamın segmenti olan suv araç veremeyeceklerini söylediler ve bir açıklama yapamadılar. Bence bu benim gözümde markanın ve servisin değerini düşüren bir konu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlke sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlke
09 Nisan 2024 11:16
946
"Teşekkürler Chery, Daha önceden öfkeyle yaşadığım Pişmanlığım için pişmanım"
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Serhat
05 Kasım 2024 11:46
627
Servis Sürecinde Yaşanan Parça Bekleme Sorunu Ve Mağduriyet
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Tanoto Onarım Merkezi Ve Chery'nin İlgisizliği Mağdur Ediyor!

Ömer
19 Mart 14:20
598
Tanoto Onarım Merkezi Ve Chery'nin İlgisizliği Mağdur Ediyor!
Tanoto Onarım Merkezi Ve Chery'nin İlgisizliği Mağdur Ediyor!
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özgür
09 Mayıs 19:33
476
"Y**** hanıma teşekkür ederim. Yakından ilgilendi ve mağduriyetim giderildi."
Söz Verilen Aksesuarlar Teslim Edilmedi, Satış Sonrası Hizmet Yetersiz
Söz Verilen Aksesuarlar Teslim Edilmedi, Satış Sonrası Hizmet Yetersiz
Benzer Şikayet Yaz