Keleşler Oto (Kocaeli) Servisinde İletişim Ve Yardım Eksikliği

Kocaeli Keleşler Cupra servisinde insan ilişkilerinde ciddi bir diyalog yetersizliği ve anlayışsızlık ile karşılaştım. Özel durumlarımı belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Türkiye'nin hiçbir yerinde ve hiçbir markada bu kadar üslupsuz ve iletişim eksikliği olan bir servis görmedim.

Volkswagen grubundan soğumama sebep oldular. Sivas'ta ikamet etmeme rağmen Kocaeli Kandıra gişelere gelmeden otobanda kaza yaptım. Barınma sorunum ve araç ihtiyacım için kaskodan talepte bulunmam gerekiyor, ancak servisin dosya açması ve ekspertizin gelip tamir süresi belirlemesi gerekiyormuş ki bu taleplerde bulunabileyim. Aracımı cuma günü teslim etmeme rağmen, çarşamba günü dosya açılacağını söylediler.

Durumumu açıklamama rağmen, sadece dosyamı açıp ekspertiz işlemini hızlandırmalarını ve araç talep etmemi istediğimde hiçbir konuda yardımcı olmadılar. 'Buranın işleyişi böyle, dosyanız çarşamba günü açılacak, daha öncesinde kim açıyorsa açsın' şeklinde cevap verdiler.

Sonraki görüşmem pazartesi sabah saat 9 civarında oldu. Açacaklarını söylediler, ancak şu an mesai bitmek üzere ve yine oyalandım. Maalesef Kocaeli şehrindeki tek Cupra bayisi.