Ayıplı Perde Teslimatı, Hakaret Ve Sosyal Medya Engellemesi

Kelebek Perde İ**** için organizasyon çiçekleri Siirt’ten kalp tag için perde siparişi verdim. Bugün Çanakkale’de teslim aldığım ürünlerden esnemesi gereken perdelerden biri esneme yaparken, beyaz olan perde tamamen alakasız ölçülerde dikilmiş ve hiç esneme yapmamıştır.

Firma ile görüntülü görüşme yaparak perdelerin durumunu gösterdim, onlar da sorunu bizzat görmüş oldular. Her ne kadar “yenisini dikip göndeririz” deseler de, bu şekilde çözülmeyeceğini düşündüğüm için, perdelerin yerine başka bir ürün alıp alamayacağımı sordum. Bu talebim üzerine Kelebek Perde İ**** adına muhatap olduğum İ**** Bey tarafından birçok kez hakarete maruz kaldım ve sonrasında firmanın kullandığı birden fazla sosyal medya sayfası dahil tüm iletişim kanallarından engellendim.

Ürüne karşılık kredi kartı ile tek çekim olarak 9.350 TL ödedim; ancak tüm bu yaşananlara ek olarak faturam da kesilmedi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi, hem hakaret içeren iletişim, hem de tarafıma tüm kanallardan engel konulması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücret iadesi yapılmasını ya da gönderilen perdeler yerine sorunsuz, farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesilmeyen fatura ve yaşanan bu süreç nedeniyle firmanın vergi dairesi tarafından denetlenmesini ve şikayetimin ilgili tüketici derneklerine de iletilmesini istiyorum. Yaşadığım olumsuz süreç sebebiyle İ**** Bey’in işlettiği veya bağlantılı olduğu tüm iş yerlerinden de şikayetçiyim.