Kelebek Mobilya Koltuk Mekanizması Arızasında Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek

Kelebek’ten 2020 yılında yatak odası takımı, salon takımı ve Oasis model koltuk takımı aldım. Kısacası tüm mobilyalarımı bu markadan aldım. Oasis marka koltuk takımının sırt kısmında yaklaşık 1 hafta önce deformasyon oluştu. Koltuğun alt kısmında fermuarını açıp baktığımda, ileri geri hareket eden mekanizmasının kırıldığını fark ettim.

Garanti bittiği için sorunun giderilmesi amacıyla Kelebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ücreti olarak 2400 TL istendi. Bunu kabul ettim, servis evimize gelmeden önce WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiklerinde sorunu anlattım. Mekanizmanın yenilenmesi gerekiyordu. Ancak bu modelin yedek parçası olmadığını söylediler. Kısacası kendi başınızın çaresine bakın dediler.

Koltuk şu an Martis adı altında satılıyor. Bu markadan ürün alırken satış sonrası garanti ve yedek parça durumunu araştırmak gerekiyor. Ben böyle bir sorun yaşayacağımı hiç tahmin etmemiştim. Kelebek Mobilya'ya yakışmadı!