to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Koltuk Modülüne 1 Ayda Çözüm Bulunmadı
Mart 2025’te Gaziantep Şahinbey Karataş şubesinden satın aldığım Grove Bohem köşe koltuk takımı teslim edilirken, bir modülün sırt kısmı kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sırasında çekilen görüntülerde bu durum açıkça görülüyor. Evlilik hazırlıkları nedeniyle koltuğu hemen kullanmadığımız için hasarı geç fark ettik.
Fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 10 gün içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca mağazayla da görüştüm fakat ekip yönlendiremeyeceklerini ilettiler.
Ürünün toplam bedeli olan 70.000 TL’yi ödedim. Sadece kırık modül ile ilgili problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Modülün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
2 aydır her hafta arıyorum. Verilen tek cevap en kısa sürede ekip yönlendirileceği. En kısa süre nedir?
