Kelebek Mobilya'nın Angelic Karyola Teslimatı 20 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kelebek Mobilya’dan online olarak Angelic karyola siparişi verdim, sipariş numaram 131966663. Ürün tam 20 gündür sistemde “sevke hazır” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Bu kadar süredir beklememe rağmen sevkiyatla ilgili net bir adım atılmadı.

Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece talep oluşturup telefonu kapatıyorlar, somut hiçbir bilgi paylaşmıyorlar. Ne net bir tarih veriliyor ne de sevkiyatın neden yapılmadığı açıklanıyor. Bu kadar sistemsiz ve tarih veremeyen bir mobilya firmasına nasıl güvenip ev kurulur, anlamış değilim.

Yeni evime geçtim ve ufak bebeğimle birlikte günlerdir koltukta yatmak zorunda kalıyorum. Sırf “çok yoğunlar” diye karyolamı sevk edemiyorlar ve bana da bununla ilgili hiçbir net plan sunmuyorlar. Gecikmenin ciddiyetini ve mağduriyetimi önemseyen kimse yokmuş gibi davranılıyor.

Kelebek Mobilya’dan talebim, Angelic karyolamın net, yazılı bir teslimat tarihi verilerek öncelikli şekilde sevk edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.