to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilen Ayıplı Ürün Ve İlgisizlik
29.10.2024 günü Ankara Balgat'ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Piena köşe takımı siparişi verdik. 40 gün sonunda ürün teslim edildi. Kurulumu yapılırken ayak yerleri uymadığı için gelen kurulumcu görevli çeşitli yöntemler deneyerek ayakları takmayı tamamladı. Bu arada metal olan kısmı bayağı deforme etti ve gitti. Akşam eşim geldiğinde iyice kontrol ettiğimizde arka sırt yaslanan kısmı geriye doğru kaydı. Baktığımızda iki sırt dayama arasında bariz bir açıklık olduğunu gördük. Bu arada dikişlerin tamamen zikzak şeklinde baştan savma olduğunu görünce ilgililere bildirdik. Bir hafta sonunda bir arkadaş gelip tutanak tuttu ve kendi tutanağında da bunu belirtti. Biz de sonucu beklerken ürünün ayıplı olduğu, bundan dolayı iadesini istediğimizi bildirmemize rağmen bize herhangi bir cevap veren çıkmadı. Bu konu hakkında gerekli yasal işlemleri yapılması için gerekli başvuruları yaparak yaşamış olduğumuz sıkıntıları ve stresi göz önüne alıp maddi ve manevi tazminat davası açacağımızı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Belge eklemesi yapıldı
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi Kelebek
Bugün Kelebek Mobilya iletişim merkezinden aslı hanim arayarak konuyu yetkililere ilettiğini iade isteğimizin kabul edildiğini birkaç gün içerisinde iade ile ilgili süreci takip edip ürünün alınmasını ve para iadesinin de teslimattan bir hafta sonra hesabımıza yapılacağını iletti Aslı hanıma yakın ilgisinden dolayı teşekkür ederiz sağ olsun
Çözüm için göstermiş olduğunuz çabaya teşekkür ediyoruz emeklerinize sağlık
