to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Beytepe Şubesi 3 Aydır Teslim Edilmeyen Ürün
01.10.2023 tarihinde Kelebek Mobilya-Beytepe şubesinden, teşhirdeki ürün grubunu 2 hafta teslimat süresi verilmesi sebebiyle ödeme yapıp satın almıştım. Satın aldığım bu teşhirdeki ürün grubundan bir tanesi olan "Piena 88200 Ayna" isimli ürünün kırık olması sebebiyle; ürün için ödeme yapmama rağmen, diğer ürünlerle birlikte teslimatı yapılmamıştır. "Piena 88200 Ayna" isimli ürün dışındaki diğer ürünlerin de teslimatı firma tarafından geciktirilmiştir. Hem "Piena 88200 Ayna" isimli ürünün teslim edilmemesi hem de mağazadaki satış yetkilisi ile ürün geldiğinde kurulumunun-montajının da diğer ürünler gibi belirttiğimiz teslimat adresinde yapılması hususunda görüşmemizde, mağaza ile anlaşmazlık yaşanmıştır. Mağaza satış temsilcisi 01.12.2023 tarihinde yaptığımız konuşmada; ürün geldiğinde de eve teslimatın ve evde montajının yapılmayacağını belirtmiştir. "Piena 88200 Ayna" isimli ürün, satın almamızın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen teslim edilmemiştir. İlgili ürünün teslim edilmesinin ve imzalanan sözleşmedeki 7. maddede bahsedilen 'ürün montajında eksik veya hasarlı ürün/parça tespit edilmesi durumunda, yerinde çözülebilecek sorunlar için, Doğanlar Mobilya Grubu kurulum ekibi parça siparişi vererek sorunu en kısa sürede gidermek için tüketici adresine tekrar bir ziyaret planlayacaktır' maddesinden anlaşıldığı üzere teslimat ile birlikte montajının da Kelebek Mobilya-Beytepe tarafından görevlendirilen yetkili tarafından yapılmasını talep ediyorum. Ürün satın alınalı 3 ay geçmiştir ve 28.12.2023 tarihinde satış yetkilisi ile olan telefon görüşmemizde, satış yetkilisi halen ürünün teslim edilemeyeceğini kaba bir dille ve sesini yükselterek belirtmiştir. Mağazadaki satış yetkilisinin bu şekilde konuşması sebebiyle ve hem mağdur edilmem hem de firma çalışanlarının bu tutumu sebebiyle yazmaktayım. Satın almamın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen teslim edilemeyen "Piena 88200 Ayna" ürününün teslim edilmesini ve eve teslimat ile birlikte evde montajının da yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Sizin durumunuzda benim gibi 9 aydır ve 1 yıldır bekleyen müşteri şikayetlerini okursanız; ne yazık ki çok uzun ve bilinmez bir yolda olduğunuzu fark edeceksiniz. Slogan yapmış bizden önceki mağdurlar ''Doğtaş Kelebek Pişmanlıktır'' diye