Kekik Maslak Yanıltıcı Teslimat Bilgisi, Geciken Ve Bozuk Sipariş

12.12.2025 tarihinde saat 18:36’da Getir üzerinden lahmacun, çiğ köfte ve patates içeren bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen “kurye geldi, adreste bulamadı” şeklinde bilgi verildi.

Sipariş süresince evdeydim ve apartman girişindeki güvenlik kamerası kaydını özellikle kontrol ettim. Kayıtlarda ne benim kapıma ne de bina girişine gelen herhangi bir kurye görünmüyor. Ne zile basıldı ne de adresime gerçekten gelindi; buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi ve sanki sorun bende, adreste bulunamamışım gibi yansıtıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de son derece güven kırıcıdır.

Tüm bu gecikmenin sonunda siparişim yaklaşık 2,5 saat sonra elime ulaştı ve özellikle çiğ köftenin bozulmuş olduğunu fark ettim. Buna rağmen ne bir özür ne de en ufak bir gönül alma çabası gösterilmedi, tam tersine sanki hiçbir sorun yokmuş gibi ücretin tahsil edilmesi için adeta paranın peşine düşüldü. Geciken ve bozulmuş bir siparişin bu şekilde savunulması, müşteri memnuniyetine ve iş ahlakına tamamen aykırı bir yaklaşımdır.

Hem siparişin yanlış şekilde “teslim edildi” gösterilmesi hem de ürünün bozulmuş halde getirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, kurye ile ilgili tüm kayıtların güvenlik kamerası görüntüleriyle birlikte karşılaştırılarak kontrol edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.