Keikei Yanlış Beden, Renk Ve Kumaşta Elbise Gönderildi Mağduriyet Yaşadım

Yasemin · 2025-08-19T18:02:52+03:00

Keikei internet sitesinden 429350 numaralı siparişimle 40 beden, bebek mavisi üzerine desenli ve saten olarak belirtilen bir elbise satın aldım. Ancak tarafıma 36 beden, yeşil üzerine desenli ve %100 polyester bir ürün gönderildi. Ürün detayında kumaş bilgisinin farklı olduğu belirtilmiş, ancak ana sayfada saten olarak yer aldığı için yanıltıldım. Ayrıca, internet sitesinde renk "desenli" olarak geçiyor fakat görselde bebek mavisi üzerine desenli görünürken bana gönderilen elbise yeşil üzerine desenliydi. Ürünü bugün teslim aldım ve hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana 40 beden ile değişim yapabileceklerini, fakat kumaş ve renk konusunda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını, ürün detayını okumam gerektiğini belirttiler. Ancak ben, hem yanlış beden hem de yanlış renk ve kumaş ile karşılaştığım için mağdur oldum. Ürünün kredi kartı ile ödediğim 4472 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. İndirimli ürünlerde iade yapılamayacağı belirtilmiş olsa da, bana gönderilen ürün siparişimle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Keikei

Merhaba Yasemin Hanım, 429350 numaralı siparişinizdeki 965802-W50-40 barkodlu ürünün rengi, web sitemizde yer alan görsellerle uyumludur. Ayrıca ürün detayları kısmında da belirtildiği üzere kumaş içeriği %100 polyesterdir. Bilgilendirme amacıyla eklemek isteriz ki saten bir kumaş türü değil, dokuma şeklidir ve polyester, ipek, pamuk gibi farklı hammaddelerle üretilebilmektedir. Ürünün tarafınıza talep ettiğiniz bedenden farklı gönderilmiş olmasından dolayı üzgünüz. Sipariş verdiğiniz bedende ürününüzün gönderimi için değişim işlemini gerçekleştirebiliriz. Sizlere her zaman destek olmak için burada olduğumuzu bilmenizi isteriz. 🌸

Yasemin

Merhaba kesinlikle renk görseldeki gibi değil ayrıca saten elbise yazdığınızdan dolayı ürün bilgisi kısmına bakmak ihtiyacı olmamıştır. Bu elbiseye verdiğim 4472 TL olduğunu düşünürsek polyester olabileceği ve saten ifadesinin polyester e evrilebileceği aklımızın ucundan geçmezdi. Müşteriyi yanıltıcı ifade kullanılmıştır.