Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Keikei
  • İndirimli Ürün İadesinin Haksız Gerekçeyle Reddedilmesi Müşteri Haklarına Aykırı
ID:34462115
5
İşıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İndirimli Ürün İadesinin Haksız Gerekçeyle Reddedilmesi Müşteri Haklarına Aykırı

İndirimli Ürün İadesinin Haksız Gerekçeyle Reddedilmesi Müşteri Haklarına Aykırı
profile
İşıl
Keikei
05 Aralık 2025 23:11
408

Keikei’den dün online olarak bir elbise satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek istediğimde, elbiseyi indirimden aldığım için iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddettiler. Sipariş numaram 440741’dir.

Keikei’nin internet sitesinde yer alan iade politikasında “indirimli ürünlerin iade edilemeyeceğine” dair herhangi bir ibare bulunmamasına rağmen böyle bir gerekçeyle iadem reddedilmiştir. Ayrıca kanunen, online alışverişlerde 14 gün içinde, etiketi üzerinde olan ve giyilmemiş ürünü hiçbir sebep göstermeden cayma hakkım bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Ürün sadece bir gün önce alınmış olmasına ve online alışveriş olmasına rağmen, indirim gerekçe gösterilerek iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

indirimli-urun-iadesinin-haksiz-gerekceyle-reddedilmesi-musteri-haklarina-aykiri-2.jpg
indirimli-urun-iadesinin-haksiz-gerekceyle-reddedilmesi-musteri-haklarina-aykiri-1.jpg
Keikei Logo
Keikei
08 Aralık 2025 16:47 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkım Engellendi, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

profile
Zeynep
Keikei
18 Haziran 2025 12:42
1.007

Keikei internet sitesinden aldığım elbisenin bedeni uygun gelmedi. Ayrıca elbise görseldeki gibi durmuyordu, beğenmediğim için iade etmek istedim. Elbise bana ulaştıktan hemen sonraki gün iade etmek istememe rağmen indirimli ürünlerde iade kabul etmediklerini söylediler. Alışverişimi yaparken böyle ...

1 Destek

Keikei İndirimli Üründe İade Reddi Ve Kanuni Hakların Göz Ardı Edilmesi!

profile
Selda
Keikei
12 Ağustos 2025 15:14
660

Keikei internet sitesinden 08.08.2025 tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 427737. Ancak elbisenin bedeni bana uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. İade talebim üzerine, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde is...

3 Destek

Keikei Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
İrem
Keikei
06 Eylül 2023 14:08
815

Keikei internet sitesinden bir adet elbise satın aldım ve satın aldıktan sonra iade olmadığını gördüm, iptal etmek için ulaşmaya çalıştım telefonum açılmadı. Ürün kargodan geldi beden uymadı iade etmek istiyorum ama yine müşteri hizmetleri telefonu açmıyor, hafta içi çalışıyormuş ve ben de zaten çar...

İndirimli Üründe Yasal İade Hakkım Reddedildi

profile
Merve
Keikei
18 Eylül 2025 14:50
650

17 Eylül’de KEİ KEİ internet sitesi üzerinden, sipariş numarası 432073 ile bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mesaj yoluyla iade talebimi ilettiğimde, indirimli ürünlerde iade yapılmadığı gerekçesiy...

5
İnara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Politikasındaki Eksik Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
İnara
Keikei
18 Mayıs 2025 19:05
812

Keikei firmasından ürün sipariş ettim. Etmeden önce de dikkatlice sayfada iade politikasını inceledim. Yani ürün alırken ürünün altında olan iade poli...

İade Politikasındaki Eksik Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
İade Politikasındaki Eksik Bilgi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz