Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi: Keikei'de Mağduriyet

Keikei’nin kendi internet sitesinden tek kollu pembe bir elbise satın aldım. Beden olarak kendi kullandığım bedeni seçmeme rağmen ürün aşırı derecede küçük geldi ve hiçbir şekilde olmuyor. Ürünün elime ulaşmasının üzerinden yalnızca birkaç gün geçmiş olmasına rağmen değişim yapmak istedim, ancak değişim kabul edilmediği gibi iade de mümkün olmadığının söylenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattından ise sürekli aynı kalıplaşmış cevaplar yazılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Aynı markanın ürünleri Trendyol gibi platformlardan alındığında iade süreçleri sorunsuz ilerlerken, kendi sitelerinden alışveriş yapınca “iade yok” denmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Sipariş numaram 445018’tir. Ürünün beden olarak tamamen uyumsuz gelmesi ve çok kısa bir süre önce teslim alınmış olması nedeniyle, bu alışverişin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.