Kehribar Gelinlik Denizli Geciken Teslimat, Yanlış Gelinlik Ve Saygısız İletişim Şikayeti

Denizli’de bulunan kehribar gelinlik’ten bir gelinlik siparişi verdim. 13–16 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen gelinlik bana ancak 21 Ekim akşamı teslim edildi. Teslimat hem vadedilenden geç yapıldı hem de bana gösterilen ve beğendiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta farklı gelinliklerden toplanmış gibi duran bambaşka bir gelinlik verildi.

İlk gönderdiğim fotoğraftaki model, özellikle seçip onayladığım gelinlik modelinin bir parçasıydı; ancak teslim edilen ürün, detaylarıyla, duruşuyla ve genel görünümüyle bu modelle hiçbir şekilde benzerlik taşımıyordu. Durumu mağazaya ilettiğimde çözüm odaklı yaklaşmak yerine, “ne yapalım, gecikti, bunu insan yapıyor” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullandılar ve telefonu yüzüme kapattıkları dahi oldu. Hem ürünün taahhüt edilene uymaması hem de bu saygısız iletişim tarzı sebebiyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve hayal kırıklığının ciddiye alınmasını, firma tarafından resmi ve net bir şekilde, hakkıyla bir özür dilenmesini talep ediyorum.