Yanıltıcı Kargo Takibi, Geciken Teslimat Ve İade Talebi

11 Mart 2026 tarihinde saat 20.04 civarında Keepers Official’ın kendi web sitesi üzerinden 625 TL tutarında banka kartıyla telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreç boyunca neredeyse hiç bilgilendirme yapılmadı.

İlk etapta attığım mesajlara uzun süre hiç dönüş yapılmadı. Daha sonra sonunda yanıt geldiğinde siparişimin kuryeye verildiği söylendi; ancak verilen kargo takibine baktığımda kuryenin Antalya’da olduğunu gördüm. Ben Kocaeli’de ikamet ediyorum ve bu nedenle bana yanlış kargo takip numarası verildiğini ya da siparişimin düzgün şekilde yönlendirilmediğini düşünüyorum.

Şu an için evdeyim; ancak yaklaşık bir hafta boyunca evde olmayacağım, bu nedenle siparişimin durumunu bu kadar yakından takip etmek ve üzerine düşmek zorunda kaldım. Siparişim hâlâ teslim edilmediği için, doğru ve geçerli bir kargo takip numarası ile ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 625 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve müşterilerin süreç hakkında daha net bilgilendirilmesini istiyorum.