Yanlış Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.11.2024 tarihinde saat 12:44 sularında Yemeksepeti Kebo Bilkent'ten Kebo tek kişilik dürüm menü siparişi verirken ekstra ücretsiz-zorunlu seçme ürünlerinde tavuk topu (10 tane) ve içecek olarak da Fanta seçip 278 TL ödemesini yaptım. Yemeksepeti 0 850 755 54 45 numaradan 13:19 saatlerinde aranıp ürünün teslimat için çıktığı bilgisi verildi. Siparişim 13:20-23 sularında tarafıma teslim edildi. Siparişimi açtığımda kutunun içinde patates kızartması ve 4 tane sigara halkası ve içecek olarak da büyük ayran vardı. 850 755 54 45 numarasından iletişim kurmaya çalıştım. Gerek Kebo ile gerekse Yemeksepeti tarafından cevaplanmadı. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden B**** Hanım'la yazıştık. Söz konusu durumu anlattım, görsel istedi. Tarafına attım, bana istediğim sipariş ürünle aynı olduğunu beyan ettiler. Ben de burada yazdığım gibi tek tek yazıp anlatmaya çalıştıkça, sipariş benim önümde, kendi gözlerimle görüyorum ve en önemlisi ne istediğimi bilen, yetişkin, aklı yerinde olan biri olarak durumun farkındayım. Lakin B**** Hanım mağduriyetimi çözmek yerine beni suçlu çıkartmaya çalıştı. Bunun üzerine şikayet edeceğim diye yazınca hesabıma 115 TL ödeme geri yapıldı. Söz konusu para değil, kalan 163 TL bana bir şey kaybettirmez, başımın gözümün sadakası olsun onlara. Ama yanlış ürün gönderen onlar, mağdur olan benim, suçlanan da benim. İşte bu duruma çok kızdığımdan hem hesabımı hem Yemeksepeti'ni silip hem de şikayet etmek istedim. İnsanları yanlış anlamamaları, hatalarını ya kabul etmeleri ya da telafi etmeleri ve işlerine gerekli özeni göstermeleri. Şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla.