to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Hijyen Açısından Ciddi Anlamda Tedirgin Olduk
Kebir markalı 500 gramlık tereyağını evde kullanırken ürünün yaklaşık 100 gramlık kısmında içerisinden gömülü şekilde saç çıktığını fark ettik. Ürünün ilk kısmını normal şekilde tükettikten sonra kalan kısmı kullanmak istediğimizde bu durumla karşılaştık ve hijyen açısından ciddi anlamda tedirgin olduk.
Fotoğrafını da çektim ve kayıt altına aldım, ancak henüz firma ile herhangi bir iletişime geçmedim. Gıda güvenliği ve üretim hijyenine yakışmayan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim, kalite ve gıda güvenliği süreçlerimiz kapsamında titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Konuyla ilgili olarak tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş olup, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle oluşan mağduriyetinizin giderilmesine yönelik gerekli süreçler başlatılmıştır. Ayrıca, bildiriminiz doğrultusunda ilgili ürün ve üretim süreçlerimiz gerekli inceleme ve değerlendirmelere tabi tutulacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kebir Süt ve Süt Ürünleri Müşteri İletişim Merkezi
Süreçle çok yakından ilgilendiler. Mağduriyetimizi gidermek adına hediyede bulundular. İlgileri için çok teşekkür ederiz.
