to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Süt Ve Süt Ürünleri Sorun Yaşadığım Ürünle İlgili Somut Aksiyon Alınmadı!
Kebir markasının tereyağı ürününde yaşadığım bir sorun nedeniyle daha önce şikayette bulunmuştum. Ürünü Kasım ayında aldım ve tereyağının içinde küf benzeri bir şey fark edince durumdan endişe duydum.
Şikayetimin ardından Kebir tarafından Allah razı olsun diyerek arandım, benden video istediler ve ben de istenen videoyu gönderdim. Ancak birkaç gün sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece “aramadık demesinler” diye aramışlar gibi hissettim, ürün bozuk çıkmış mı çıkmamış mı çok da umurlarında değilmiş gibi bir izlenim bıraktı.
Bu durum beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım bir marka için bu yaşananlar hiç yakışmadı, ayıp ettiler. Sonradan arayıp “kusura bakmayın” demek, kalbimi kırdıklarını fark edip bir özür dilemek aslında hiç zor değildi ama bunu bile bize çok gördüler demek ki.
Benim tek beklentim, yaşanan bu süreçle ilgili nazik bir geri dönüş yapılması ve kalbimin kırıldığının dikkate alınmasıdır.
Müşterimizle iletişime geçilmiş. Konu hakkında bilgilendirilmiş, gerekli süreç ve takipler başlatılarak ürün değişimi yapılmıştır. saygılarımızla, Müşteri İletişim Merkezi
Ürün değişimi falan yapılmadı bari yalan yazmayın ben bekliyorum ki değişim yapılacak bende olan problemli tereyağını attım çöpe bekle bekle bir beklentim olduğundan değil asla getirilmese de olur ama yalan konuşulmasın arasınlar kusura bakmayın bu durumdan dolayı desinler kapatsınlar yani değişim yapılmıştır diye yazılması vallahi ben problemli elimdeki tereyağını attım çöpe gelirlerse veririm diye beklettim bekletmez olaydım en azından o bölümü alır kullanırdım iyice kötü olmuştu kullanılmadı çöpe attım
