to read complaints and reviews, or file yours.Kebir İki Paketin De Hem Dış Kısmında Hem De Açıldığında İç Kısmında Küfler Olması
Uzun süredir severek kullandığımız Kebir marka 500 g’lik tereyağından iki adet satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 14.01.2026 olmasına rağmen her iki paketin de hem dış kısmında hem de açıldığında iç kısmında küfler olduğunu gördük. Bu durum, özellikle çocuklar için hem çorbalarda hem tereyağlı ballı ekmeklerde sıkça kullandığımız bir ürün olması nedeniyle bizi oldukça üzdü ve endişelendirdi.
Bu markayı yıllardır tercih eden biri olarak, ayrıca bir kamu kurumunda firma denetimlerinden sorumlu bir bakanlıkta personel olmam sebebiyle, bu durumun ciddiyetinin ve gıda güvenliği açısından riskinin firma tarafından dikkate alınmasını bekliyorum. Dün bir zincir marketten aldığım bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim ve saklama koşullarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firmanın bu konuda daha duyarlı davranarak, benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli tedbirleri almasını rica ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız ve markamıza duyduğunuz uzun süreli güven için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle duyduğunuz üzüntü ve endişeyi anladığımızı özellikle belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet üzerine ilgili ürünler için yerinde kontrol gerçekleştirilmiş, ayrıca sizinle birebir görüşme sağlanmıştır. Yapılan incelemede ürünlerde üretim kaynaklı veya depolama koşullarına bağlı herhangi bir olumsuzluğa rastlanmamış olmakla birlikte, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzden, söz konusu ürünlerin değişimi tarafınıza sağlanacaktır. Ayrıca bildirimde bulunduğunuz hususlar, üretim ve lojistik ekiplerimizle paylaşılmış; üretim, paketleme ve dağıtım süreçlerimizdeki kontrol mekanizmaları yeniden gözden geçirilmiştir. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetinizi ve bu alandaki mesleki duyarlılığınızı önemsediğimizi özellikle ifade etmek isteriz. Yaşanan durum nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz veya talebiniz olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
