KYC Doğrulaması Yaptım, 70 Dolar Bonus Alamadım Ve Hesabım Haksız Kural İhlali Olarak İşaretlendi

Kcex isimli kripto platformuna “New User Rewards” kampanyası kapsamında üye oldum. Kampanyada yeni kullanıcılara 70 dolar bonus vaat ediliyordu. Bu bonusu alabilmek için benden KYC doğrulaması ve çeşitli kişisel bilgiler talep edildi, ben de tüm bu işlemleri eksiksiz ve dürüst bir şekilde tamamladım.

Ancak tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma söz verilen hiçbir bonus tanımlanmadı. Hesabıma girdiğimde görev durumumun “kural ihlali” olarak işaretlendiğini gördüm. Gerekçe olarak da genel şartlarda yer alan “sahte IP'lerin kullanımı, hacim manipülasyonu veya ödülleri suistimal etmek için diğer herhangi bir yöntem” maddesini öne sürüyorlar. Ben ise herhangi bir sahte IP, hacim manipülasyonu ya da benzeri bir suistimalde kesinlikle bulunmadım, platforma tamamen dürüst bir şekilde kayıt olup KYC doğrulamasını yaptım.

Canlı destekle görüştüğümde ise karşıma sürekli kopyala‑yapıştır şeklinde aynı mesajlar çıktı, somut bir açıklama yapılmadı, neden kural ihlali sayıldığım açıkça belirtilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şeffaflık gösterilmeden, tek taraflı olarak “kural ihlali” bahanesiyle bonusun verilmemesi hem güven kırıcı hem de kullanıcıya karşı son derece saygısız bir yaklaşım.

Tüm şartları yerine getirdiğim halde herhangi bir haksız kural ihlali ithamı olmadan, hesabıma vaat edilen 70 dolarlık bonusun tanımlanmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan muamelenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve bu haksızlığın giderilmesini bekliyorum.