Kcex Platformunda Yeni Kullanıcı Bonusunun Verilmemesi Ve Şeffaf Olmayan Risk Değerlendirmesi

Kcex isimli platforma “New User Rewards” kampanyası kapsamında kayıt oldum. Kampanyada vaat edilen bonusları alabilmek için benden KYC doğrulaması ve kişisel bilgilerim istendi, ben de tüm bu işlemleri eksiksiz tamamladım. Ancak buna rağmen söz verilen hiçbir bonus hesabıma tanımlanmadı.

Canlı destek ile görüştüğümde, sistem risk değerlendirmesinde hesabımın riskli bulunduğu ve bu nedenle ödüllerin verilmeyeceği söylendi. Risk değerlendirmesinin ne olduğu ve hangi kritere göre böyle bir sonuca varıldığı sorulduğunda ise bunun gizli bir bilgi olduğu belirtilerek hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Özetle platform, yeni kullanıcı bonusu vaadiyle KYC ve kişisel veri topladıktan sonra, anlaşılır ve şeffaf olmayan bir “risk değerlendirmesi” gerekçesiyle ödülleri vermeyi reddetmektedir. Bu durumdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ya başta vaat edilen bonusların tarafıma tanımlanmasını ya da en azından bu keyfi ve şeffaf olmayan uygulama hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kampanyaların ve KYC süreçlerinin daha şeffaf ve denetlenebilir olmasını istiyorum.