Kbm Teknik ISO 9001 Kalite Belgesi Ücret İadesi

Şikayet konusu: asder derneğinin aracılığıyla Kbm Teknik Kontrol ve Belgelendirme ltd. Şti. Şirketine asansör firmamıza Hizmet Yeterlilik Belgesi almak amacıyla başvuruda bulunduk. Başvuru işlemleriyle a***bey adlı mühendisin ilgileneceği asder tarafından tarafımıza iletildi. B sınıfı, e sınıfı ve ISO 9001 kalite belgeleri için 14.10.2022 tarihinde şirket hesabından Kbm Teknik Kontrol ve Belgelendirme ltd. Şti. Hesabına sırasıyla 3540 TL, 2950 TL, 2950 TL ayrı ayrı ödeme yapılmıştır. B sınıfı ve e sınıfı kalite belgeleri yayın tarihleri daha erken olmakla birlikte ödemenin yapıldığı tarihten yaklaşık 3 ay sonra elimize geçmiş ve ISO belgesi tarafımıza iletilmemiştir. Yaklaşık 1 ay sonra dükkan sahibi bizi dükkandan çıkardığı için adres değişikliğine gidilmiştir. A** bey belgelerin adres değişikliğinden dolayı tekrar basılması gerektiğini söylemiştir. Bu süreç içinde işlerimiz askıda kalmış, toplantı taleplerimiz yerine getirilmemiş ve ISO belgesine dair kesilen fatura dışında tarafımıza bir belge iletilmemiştir. Firmamız kapanma aşamasındadır ve a***bey telefonlarımıza çıkmamaktadır. R**a** sahibi olduğu Proxemics asansörün firma vekili olarak (vergi levhası, vekalet belgesi ektedir) asder aracılığı ile yaptığımız belgelendirme başvurusunun ISO 9001 kalite belgesi ücretinin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz. Zira zararımız belgelendirmenin gecikmesinden dolayı çok daha fazladır ve firma kapanma aşamasına gelmiştir.