Kazandirio'da Haksız Günlük 2 GB Sınırı Ve 10 GB Ödülün Keyfi Kısıtlanması

Kazandirio uygulamasını bir süredir aktif olarak kullanan ve Türk Telekom hattı üzerinden işlem yapan bir kullanıcıyım. Kullanım koşullarında herhangi bir “toplam kod girme limiti” belirtilmemesine, yalnızca “günlük maksimum 2 kod girilebilir” kuralı yazmasına rağmen, hesabıma özel ve tamamen haksız bir kısıtlamaya maruz bırakılıyorum.

Uygulamayı ilk kullanmaya başladığım dönemlerde, kod girdiğimde uygulamada listelenen 10 GB internet ödülünü sorunsuz bir şekilde alabiliyordum. Ancak bir süre sonra, 10 GB paketi ana ekranda görünmeye devam etmesine rağmen, kod girdiğimde bu ödül bana seçenek olarak sunulmamaya başladı. Ödül hakkım sistem tarafından haksız biçimde haftalık 5 GB’a düşürüldü. Bu paketi de sadece bir kez alabildim; ardından o seçenek de tamamen kayboldu ve şu anda bana sadece günlük 2 GB paketi dayatılıyor. Benimle tamamen aynı sayıda kod giren kardeşimin hesabında hâlâ 10 GB seçeneği aktifken, benim hesabımdaki ödüllerin bu şekilde kademeli olarak düşürülmesi hem adaletsiz hem de kullanıcılar arasında açık bir ayrımcılık niteliğindedir.

Bunun yanında, teknik açıdan da ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce almaya çalıştığım 2 veya 3 adet 5 GB’lik internet ödülüm için onay SMS’i gelmesine rağmen, bu internet paketleri hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Böylece hem hakkım olan interneti kullanamadım hem de kupon kodlarım boşa gitmiş oldu. Ayrıca linke tıklayıp internetimi aktif etmek istediğimde sistem bana “günlük sınırı aştınız” uyarısı veriyor. Oysa bu uyarıyı aldığım anlar, gün içerisinde girdiğim ve denediğim ilk kod oluyor. Yani sistem hem tanımlama yapmayarak hakkımı vermiyor hem de asılsız sınır uyarılarıyla kullanımımı keyfi biçimde engelliyor.

Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemelerde, bu mağduriyeti yalnızca benim yaşamadığımı, pek çok kullanıcının benzer şekilde Kazandirio sistemi tarafından pasifize edildiğini ve ödül haklarının kısıtlandığını gördüm. Bu durum, sistemsel bir sorun ya da bilinçli bir kısıtlama olduğunu düşündürüyor.

Kupon kodlarımın boşa gitmesine neden olan, hattıma tanımlanmayan internet haklarımın (en az 2‑3 adet 5 GB) acilen hattıma yüklenmesini veya yeni kupon kodları olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımdaki haksız ödül kısıtlamasının kaldırılarak uygulamada yeniden 10 GB’lik ödüllere erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.